Information:
Hobbyfabriken levererar alla typer av hobbyprodukter. Vår målsättning är att leverera snabbt och erbjuda personlig service. Hobbyfabriken ägs av Swed Can AB som har varit verksamma i över 24 år. Leveranstid är normalt 1-3 dagar.

Kundtjänst:
För att komma i kontakt med Hobbyfabriken, skicka ett mail eller ring kundtjänst. Vi försöker att svara så snabbt vi kan på alla typer av frågor.
Swed Can AB
Värmdöv, 634
132 41 SALTSJÖ-BOO
Mailadress: Lars@swedcan.se
Telefonnummer: 070-624 55 40

Köpinformation:
Alla priser är i svenska kronor och med moms inkluderat. Hobbyfabriken reserverar sig för prisändringar och eventuella fel som kan finnas på hemsidan eller annonser samt prisändringar av leverantör. Det kan även förekomma att bilderna vi visar på internet kan avvika från slutprodukten. Samtliga produkter i Hobbyfabrikens sortiment kan användas i Sverige om inget annat anges.

Frakt- & betalsätt:
Paketet skickas med Posten paket och hämtas hos den lokala paketdistributören. Fraktpriset visas när du beställer varan och beror på storlek och vikt på det som ska skickas. Fraktpriset visas som en egen post i varukorgen. Alla ordervärden accepteras.

• Hämta i Butik – Inga avgifter tillkommer om du väljer att hämta och betala i butik. Endast kontantbetalning accepteras, . Ring eller skicka ett mail för att bestämma tid.
• Postförskott – När du väljer att betala mot postförskott tillkommer en avgift på 52 kr. Postförskottsavgiften läggs på fraktpriset.
• Direktbetalning – Det går också bra att överföra pengar direkt till Hobbyfabrikens konto. När betalningen är registrerad på vårt konto behandlas ordern.

Handelsbanken
BG: 646-0539, PG: 4844952-4

Outlösta försändelser:
Försändelser som ej lösts ut debiteras en expeditionsavgift om 250 kr för postförskott/postpaket eller 500 kr för hem-/företagspaket.

Produktgaranti:
Alla garantier lämnas av våra leverantörer Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt om produkten ej skadats av handhavandefel. När det gäller fel som är slitage gäller ej garantin. Om du vill returnera en trasig produkt, kontakta kundtjänst via mail eller telefon för utförligare information.

Ångerrätt:
Du har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Vid åberopande av ångerrätten ska varan läggas i originalförpackning och vara i oförändrat skick. Kontakta kundtjänst för instruktioner för hur varan ska skickas. Varan ska vara i originalförpackning och packad på ett korrekt sätt. Ångerätten gäller ej för företag och kunden står för returfrakt.
Vid åberopande av ångerrätt:

• Meddela Hobbyfabrikens kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen.
• Returnera varan i produktkartongen efter instruktioner från kundtjänst. Detta ska göras snarast eller senast 30 dagar efter att du meddelat oss om att avtalet ångrats.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att allt som följde med ska finnas med i returen.

Hobbyfabriken förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Hobbyfabriken löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Reklamation:
För att kunna reklamera en produkt enligt Konsumentköplagen (1990:932) måste du uppvisa/bifoga kvitto. Hobbyfabriken undersöker alla inlämnade produkter. Skulle det visa sig att felet uppkommit på grund av handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden 250 kr. Hobbyfabriken ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara. Vid reklamation står kund för frakten. Vid eventuell tvist följer Hobbyfabriken ARN:s rekommendationer.

Avbeställning av produkt:
Så länge produkten ej har hunnit paketeras går det bra att avbeställa dina varor. Om du vill avbeställa en icke förbetald order gör du det lättast direkt på vår hemsida. Om du är registrerad medlem kan du gå in på din medlemssida och avbeställa ordern. Om du inte är medlem följer du den länk du fick i din orderbekräftelse för att avbeställa där. Om alternativet att avbeställa ej är tillgängligt innebär det att ordern är under behandling, kontakta då vår kundtjänst.

Du kan också avbeställa genom att ringa eller skicka ett mail där du anger ordernummer och vad du vill avbeställa. För att underlätta för kundtjänst, skriv "Avbeställning" i subject-/ämnesraden. Du får ett svar som accepterar avbeställningen så snabbt det är möjligt.

Vid eventuell leveransförsening har du möjlighet att avbeställa din order om den nya leveranstiden ej accepteras.

Åldersgräns:
Om du är under 18 år måste din målsman godkänna beställningen.

Sekretesspolicy:
Informationen du lämnar kommer endast att användas av Hobbyfabriken. Dina uppgifter kommer ej att gå vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga har du möjlighet att ändra detta på din personliga sida eller via kundtjänst.

Force Majeure:
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och som medför att Hobbyfabriken ej kan hålla ingångna avtal, befrias Hobbyfabriken från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.